Záruka

Pri nákupe u nás si môžete byť istí, že výrobok je úplne originálny a má všetky značky a označenia. Na výrobok zakúpený v našom internetovom obchode je možné uplatniť záruku 12 mesiacov, ktorá sa vzťahuje na vady výrobku! Na označené produkty sa môže vzťahovať záruka až 2-5 rokov ktorá sa vzťahuje na vady výrobku! Toto pravidlo platí pre celý sortiment obchodu vrátane produktov, ktoré ste kúpili vo výpredaji.

Ako môžete správne využiť svoju záruku?

Veľmi nás mrzí, ak sa u niektorého z produktov zakúpených na našej stránke objavila vada,nakoľko sa snažíme predávať kvalitné produkty, ktoré zodpovedajú svojmu účelu.

Ak aj napriek tomu u výrobku nastala chyba (ktorá môže byť spôsobená nielen výrobnou chybou, ale aj charakteristikou používania), postupujte nasledovne:

1. Pošlite nám e-mail na adresu info@etaska.sk s nasledovnými:

1.1 Odfoťte faktúru/účtenku alebo pošlite číslo Vašej objednávky - t.j. nejakým spôsobom doložte uzavretie zmluvy!

1.2 Produkt odfoťte tak, aby bol dobre viditeľný celý produkt aj chyba!

2. Vaša žiadosť prijatá online bude posúdená v našom Centre. Ak sa reklamácia kvality ukáže ako neopodstatnená, dostanete rýchlu odpoveď o zamietnutí.

3. Ak považujeme vašu reklamáciu za oprávnenú, požiadame vás o vyplnenie záručného listu a odovzdanie balíka nám. Pošlite balík na nasledujúcu adresu:

Etaska-reklamácia

Etaska Web s. r. o.

Damjanich utca 17.

H-2045 Törökbálint

Maďarsko

(Balík môžete vrátiť aj osobne v pracovné dni v čase od 9:00 do 15:00 hod.)

4. Náklady na vrátenie vždy znáša kupujúci! Nezabudnite, že balíky na dobierku od Vás
nemôžeme prijať, preto Vás prosíme, aby ste na balík nikdy nepísali sumu na odber!

Dôležité informácie o procese vrátenia

Hneď ako váš balík dorazí späť do nášho Centra a vaša žiadosť bude spracovaná, budeme vás informovať e-mailom alebo telefonicky.

Pokúsime sa ho opraviť alebo vymeniť, ak to nebude možné, ponúkneme vrátenie peňazí podľa zákona.

Náhradný výrobok alebo opravený výrobok vám vrátime prostredníctvom kuriérskej služby, pričom vrátená suma bude prevedená späť na číslo účtu uvedené v reklamačnom formulári.

Očakáva sa, že záručný proces bude trvať 14 dní.

Zákaznícky servis

Ak máte ďalšie otázky, kontaktujte nás e-mailom na adrese info@etaska.sk alebo telefonicky na čísle +421 903 559 659 od pondelka do piatku v čase od 9:00 do 15:00.

K stiahnutiu:

Reklamačný formulár